客户感知相关论文
通信服务行业竞争日趋激烈，产品质量、售后服务、口碑建设等已成为企业最大的竞争优势，企业也将客户满意度作为评估自身健康的重要维......
随着社会经济的深入发展,利率市场化进程不断加速,互联网金融等新的金融消费模式逐步兴起,金融机构的经营模式和服务理念面临着深......
深入研究了会话绑定业务流程，并对AUSF/UDM/NRF等号段类NF向NRF的注册方案进行了深入的研究与对比。基于端到端的信令分析，对日常运......
基于提升公众客户宽带业务装维服务质量和支撑分公司市场化承包模式的目的,针对日常装维服务工作存在的服务不规范、缺乏合理激励......
为什么有的人力资源管理者左右逢源,提升很快;而有的人力资源管理者又是“风箱中的老鼠——两头受气”.笔者在研究中发现,出现此种......
引入Xgboost机器学习算法对移动互联网业务感知进行建模、分析。分析结果表明,在网络侧特征数据指标变量中,TCP无线成功事对移动互......
近年来，因为有忠实客户的存在，企业提高竞争力的认识不断增强，经营方针从原先的以产品为中心向以客户为中心过渡。基于此，本文通过对客......
当前,电信业务逐渐向多样化的方向发展,网络系统的结构也更加复杂,多种类型通信网络共存的现象更为普遍,融合性、异构性将成为未来......
随着国家高速公路建设与运营的不断发展和路网形成,尤其是2015年全国ETC(电子不停车收费)联网收费,国内高速公路“一张网”收费已......
[摘 要]随着科技的高速发展，中国移动通信领域3G业务的大发展，中国联通市场份额也在不断地扩大，3G业务已成为中国联通发展的重中之重......
业务支撑系统是电信企业的核心业务系统,日益激烈的市场竞争和不断提高的客户服务质量需求对业务连续性的要求越来越高。因此电信......
客户端服务是最接近用户侧的服务行为,服务的好坏直接影响客户对公司的印象,为了提升服务品质,加强服务监督,落实客户端安装及维护......
作为“智慧地球”与“智慧城市”概念在旅游活动中的具体运用,智慧旅游是借助物联网与信息化平台,进行旅游产业智能化。在桂林开展......
基于客户感知,结合无边界管理理论,打破企业各专业领域间的横向壁垒、各管理层间的纵向壁垒,以跨组织整合企业内部管理流程为手段,......
移动物联网业务飞速发展,其用户规模、终端数量、网络流量等即将超越传统的人对人的移动网络。近年来全国物联网用户数每年增幅超......
短信下发时延是衡量客户感知和网络质量的重要指标,实际工作中我们发现不同SIM卡接收同一条短信的时延也不尽相同,本文对这一现象......
“差异化经营、精细化管理”是当前保险公司经营管理的趋势,从何为差异化、为何差异化、何如差异化、如何差异化四个角度对保险公......
本文首先分析CDMA基站雷电防护的几项策略,最后结合CDMA基站雷电防护的典型案例进行深入分析。
This paper first analyzes sever......
在电信企业经营活动的过程中,电信资费不断降低并且企业投入了大量的服务成本用于提升服务,相比银行、邮政等典型的服务行业,服务......
这是一个线下百货天天被关店的悲惨时代。西单大悦城却在逆势发展中，多项经营指标创下新高，2015年销售额达40.43亿元，创下历史单日最......
在物联网技术水平全面提升的背景下,客户感知对业务具有重要影响.用户投诉现象,不仅反映出客户对业务的重视度,也能够对各大运营商......
在互联网技术应用当中,互联网资源的缓存效率决定着用户的应用感知情况,然而传统的缓存系统应用中存在诸多问题,如服务品质较为低......
文章利用问卷调查法,从物流客户感知视角出发,在南宁市西乡塘区快递自提点开展调查研究,探究在影响以菜鸟驿站为主的自提点快递形......
随着电信技术的发展、客户需求的变化以及电信市场的激烈竞争，作为客户接触到最前端的客户媒介——实体渠道，所面临的服务压力越来越......
我国民营企业在近年来取得了极大的成就，但在民营企业飞速发展的过程中，也出现了企业行为违背社会道德、不遵守国家法律法规等不和谐......
随着市场竞争的日益加剧，保险产品的同质化决定保险公司依靠产品和价格竞争的时代已经过去，客户服务上升为保险市场竞争的聚焦点。作......
通过文化挖掘提升旅游内涵是一个重要课题。酒文化在中国源远流长，酒文化旅游是旅游开发的一种新趋势和新途径。国外有大量的优秀经......
随着国内通信市场竞争的日趋激烈，服务工作得到了各大运营商的充分关注，如何有效提升运营商服务质量，从而获得更大的市场优势，成为实践......
近年来，我国电信市场的竞争日趋激烈，电信企业之间的竞争不再是原来简单的价格竞争，而是包括品牌、服务等在内的综合性的竞争，尤其是客......
学位
【摘要】 用户VPN网络内的服务器运行时间久，性能劣化，经常发生服务器硬件故障，影响某政府单位的办公形象，急需更换服务器硬件。同时，为......
【摘要】 在通信网络成熟发展的今天，客户要求已由能否使用网络转为使用是否流畅，原有的KPI考核仅从网络出发，已不能够体现现有用户......
VoLTE做为当前端到端语音传输技术,其本质上解决了移动终端的数据传输和语言传输之间的矛盾问题.本文立足于VoLTE提升客户感知体验......
VoLTE语音呼叫建立时延是影响客户感知的重要因素之一,本文基于现网优化研究与实践,从信令分析角度入手详细剖析影响接续时延的各......
VoLTE是一种基于IP数据承载网络的IMS语音传输技术,区别于传统的2G语音业务,VoLTE是全IP化的端到端的语音技术,具有实时在线、呼叫......
综合类业务产品需要以产品为视角,进行端到端业务流程监控,而运维后端还以网元、网络及传统专业划分的传统视角进行运维支撑.本文......
如何直接有效地对室内分布的隐患问题定位,是当前网络维护工作的首要任务.LTE室分站点中,分布系统由馈线、耦合器、功分器、吸顶天......
2009年3月,中信银行信用卡中心与零点前进策略咨询公司在京联合发布了中国信用卡服务指数.从信用卡客户感知角度来研究信用卡行业......
随着国内通信企业不断深化改革,国内各运营商利用其拥有的网络资源为用户提供数据专线服务,但提供的专线产品类似,价格战不可避免......
随着各通信运营商网络管理水平的提高,网络质量的技术指标日趋完善,网络同质化的特征越发明显,在这种形势下,如何在激烈竞争中体现......
期刊
根据行业标准和内部管理需要,中国电信内部定义了诸多运营指标和考核指标,但这些指标是从企业运营管理角度来定义,对客户感知的影......
本文分析总结了现阶段无线基站在布局、运行、维护以及调度方面存在的一些现状和问题,引出建设基于场景化的无线基站运行维调度系......
客户需求是所有服务活动的起点.两年来,清远供电局通过对盖洛普客户满意度调查报告的深入分析研究和广泛的客户调查,发现客户的用......
摘 要：经典的报童问题在供应链模型当中的不足在于没有考虑到顾客感受，由于缺货，导致了顾客丧失忠诚度则不偿失，这种利润的损失在模型......
智能手机的移动业务和移动互联网应用直接影响客户感知，通过挖掘网络日志与手机日志对客户感知问题分析的支撑作用，提出基于日志的客......
在2G网络成功运营,网络指标优秀的情况下,如何进一步提升用户对网络语音、数据业务的满意度,提高资源的投资效益,摄出了两类指数:......
